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苏宁金融将用户服务覆盖到线上线下的每一个场景-界面设计

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  2017年苏宁金融完成1万亿的交易规模,稳居国内五大互联网金融集团行列。从成立之初,苏宁金融就定位为一家以O2O融合发展为特色的金融科技公司,依托苏宁生态圈海量的线上线下资源,全产品线布局,六大金融科技支撑以及大数据精准化营销,不断提升UX。

  在线上,深圳交互设计,苏宁金融制造 性地运用放大镜、金掌柜、千里传音、金矿等精准的营销工具,整合苏宁全渠道资源,为客户的消费行为提供全程跟踪服务;在线下,苏宁金融通过智能化的全流程服务和金融产品展示区域,为用户营造出极具科技感的体验氛围,同时苏宁金融APP“周围 财富”又将线下场景线上化,给予客户最优的金融体验。

  以一位苏宁金融的普通用户为例,墨默交互设计深圳界面设计公司,他有可能首先是苏宁易购的普通顾客,在浏览了苏宁易购网站或逛了线下门店后没有购买任何产品,千里传音系统随即对他进行行为轨迹画像,分析消费意向,随后客服电话跟进解决他的购物不懂,,推荐合适商品,邀请他体验苏宁金融百秒开户及指纹支付、刷脸支付等快捷支付方式;假如 他的预算不足,可使用任性付轻松解决;消费完成后,深圳APP UI设计公司,系统自动形成该客户的行为标签,放大镜或金掌柜系统再对其进行深度金融服务需求挖掘,推荐他登录苏宁金融APP的周围 财富,查询周边的苏宁财富中心,选择合适的理财经理进行咨询,深圳交互设计,并到店进行线下实地体验苏宁金融带来的全方位服务。

  O2O 融合的成果离不开金融科技的支撑。基于生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融AI、金融云六大金融科技,苏宁金融为用户提供开户刷脸支付、指纹支付、短密支付,最短100秒开户,任性贷1分钟申请,最快20秒到账等快捷、极速的金融服务。

  目前,苏宁金融将用户服务覆盖到线上线下的每一个场景。在线上建立起APP、金融门户、网点、电话、微信等全体系的智慧服务渠道,通过苏宁万店互联的零售生态圈导流;线下依托苏宁财富中心,不断优化UX,形成完整的O2O闭环。

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